当前位置:正文

加速数字化转型 创进阶卓越服务 “林肯之道”全面迈入2.0时代

admin | 2021-01-08 11:52 浏览数:

经济日报-中国经济网12月23日讯 凯文·凯利曾在其著作《失控》中提出:未来的世界将是一个生物与机器联姻的时代。如今,数字化让人机交互以不可阻挡之势席卷整个世界。伴随互联网成长的千禧一代已成为当下的消费主力,而以95后为首的“Z世代”更引领着数字化消费的新浪潮。美式豪华的代表林肯,洞察瞬息万变的消费趋势和动态,在数字化浪潮中加速转型,将业界首屈一指的服务理念“林肯之道”全方位升级并迈入2.0时代,打通线上线下客户触点,实现高效连接,为中国客户提供科技感与人性化并存的尊崇客户服务体验,彰显“豪华 自有其道”的品牌主张。

如今,中国客户对于新型技术产品和数字化服务的要求不断提高。为了满足客户与日俱增的线上服务需求,展现对中国客户的最大尊重和诚意,“林肯之道”推出了一系列数字化升级。去年开始,林肯通过建立一站式电商平台、全面升级“林肯之道”APP等一系列数字化创新举措,为客户提供丰富的沉浸式数字化体验。

刷新享购,全程无忧

在今年疫情期间,林肯成为率先打通数字化购车之旅的豪华品牌,打造全新数字化专享购车旅程,涵盖看车、试驾、购车和交车的购车全旅程,实现客户轻松享受线上赏车、安心上门试驾、远程合同签署、三大特色交车等创新服务,足不出户,购车无忧。

豪华之道 尽在“掌”握

客户登陆林肯移动端网站及微信公众号就可便捷地体验“智享林肯之道”一站式电商平台。通过该平台,客户能够体验360 度了解新车亮点、一键配置心仪车型、试算月供、预约试驾等便捷功能。“智享林肯之道”能帮助客户快速找到附近的经销商,并在经销商微站中了解各种促销信息以及特色服务。此外,客户还能直接连线林肯首席顾问,享受一对一的专属服务。“智享林肯之道”更运用了丰富的方式为客户提供与众不同的沉浸式数字化体验,包括迎宾双开门、管家式礼遇、水幕墙开屏、电子历史墙,特饮预约等“林肯之道”的展厅体验均在一站式电商平台上得以呈现。广受欢迎的林肯精品系列也能在“智享林肯之道”上选购。

Her Way 倾心而至

“林肯之道·她之道”也活跃于各大社交平台和APP。林肯今年已入驻知乎、小红书,借势全新的数字化社交平台,与年轻及女性客户进行深度沟通。在备受欢迎的运动类APP“Keep”上,林肯打造了Her Way焕活频道,为女性客户带来尊享7天焕活打卡礼遇,保持美好体态,焕新身心活力,给到众多林肯女性车主健康生活方式的新选择。

数字出行,舒享旅途

林肯还持续推进移动出行战略,精心打造数字化豪华移动出行。今年林肯与移动出行平台滴滴豪华车强强联手,布局移动出行领域。目前,北京、上海、杭州和成都等一线城市多个城市的滴滴豪华车用户均可通过“林肯之道”APP、“林肯之道“官方微信服务号和滴滴出行APP豪华车频道,预约林肯豪华车,轻松开启美式豪华旗舰出行巅峰体验。

林肯坚信,与时俱进的美式豪华不止于优质的驾乘体验,也在于尊贵、温暖的服务。“林肯之道”是林肯对中国客户诚意的最佳体现,源于中国,并推广至全球,成为林肯的独特标签之一。未来,在数字化的加持下,“林肯之道”将不断持续升级,为中国客户展现“豪华 自有其道”的高品质服务。

Powered by 烟台市筒横电子营业部 @2018 RSS地图 html地图

2013-2018 版权所有